Agente de Cobrança
Monitorar vencimentos, determinar níveis de cobrança, calcular juros de mora - escalação automática.
Monitora recebíveis em aberto, determina nível de cobrança, calcula taxas e juros conforme Parágrafo 288 BGB, verifica bloqueios e escala para cobrança judicial.
Painel de pontuações
O que este agente faz
A cobrança é a recuperação sistemática de créditos. Cada fatura vencida deve ser monitorada, nível determinado, taxas calculadas, texto criado e enviado.
O Decision Layer decompõe em oito etapas. Sete baseadas em regras ou regras/IA. Apenas a escalação para cobrança judicial permanece com o humano - considerações estratégicas sobre a relação com o cliente.
O resultado: nenhum crédito esquecido. Escalação automática e pontual. Juros corretos. Encaminhamento a cobrança judicial é decisão humana consciente.
Tabela de microdecisões
Monitoramento de vencimento Quais faturas vencidas? Motor de regras Fornecedor
Verificação diária contra vencimento
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Contestável por: Fornecedor
Determinar nível de cobrança Qual nível atingido? Motor de regras Fornecedor
Lógica de escalação por dias e cobranças anteriores
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Contestável por: Fornecedor
Verificar bloqueio de cobrança Há bloqueio? Motor de regras Fornecedor
Verificação contra dados cadastrais
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Contestável por: Fornecedor
Calcular taxa e juros Valores de taxa e juros? Motor de regras Fornecedor
Parágrafo 288 BGB - taxa legal mais acordada
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Contestável por: Fornecedor
Gerar texto de cobrança (padrão) Qual texto? Motor de regras
Texto padrão por nível e idioma
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Individualizar texto Adaptar ao cliente? Agente IA
Individualização por IA para clientes-chave
Registro de decisão
Contestável: Sim - totalmente documentado, revisável por humanos, objeção por processo formal.
Conciliação de pagamento Pagamento intermediário? Motor de regras
Conciliação antes do envio
Registro de decisão
Contestável: Sim - aplicação da regra verificável. Objeção possível por dados incorretos ou versão de regra errada.
Escalação para cobrança judicial Encaminhar? Humano
Decisão estratégica sobre relação com cliente
Registro de decisão
Contestável: Sim - através do superior, sindicato ou processo formal de objeção.
Registro de decisão e direito de contestação
Cada decisão que este agente toma ou prepara é documentada em um registro de decisão completo. As partes afetadas (funcionários, fornecedores, auditores) podem revisar, compreender e contestar cada decisão individual.
Pré-requisitos
- Sistema ERP com contabilidade de clientes
- Níveis e prazos de cobrança configurados
- Conexão bancária para conciliação
- Textos em todos os idiomas relevantes
Notas de governança
Relevância GoBD: alta - cobranças são documentos fiscalmente relevantes. Juros conforme Parágrafo 288 BGB devem ser corretos. Cada cobrança arquivada conforme GoBD. Bloqueio previne cobranças incorretas. Escalação permanece com humano por avaliação estratégica.
Os dados sujeitos ao §203 StGB são criptografados de ponta a ponta e nunca transmitidos a modelos de IA em texto simples.
Contribuição para documentação de processos
Contribuição para infraestrutura
Utiliza infraestrutura de envio do Agente de Emissão e constrói monitoramento de recebíveis. Lógica de conciliação expandida pelo Agente de Alocação. Lógica de escalação se torna padrão.
Agentes relacionados
Agente de Emissão de Faturas
Gerar faturas de saída - Parágrafo 14 UStG, fatura eletrônica, arquivado conforme GoBD.
Agente de Alocação de Recebimentos
Ler recebimentos, atribuir a clientes, compensar faturas - conciliado automaticamente.
Agente de Gestão de Contas a Receber
Analisar carteira, avaliar riscos de inadimplência, calcular provisões.
Perguntas frequentes
Cálculo de juros de mora?
Conforme Parágrafo 288 BGB: taxa básica do Bundesbank + 5pp (B2C) ou 9pp (B2B). Atualização automática. Cálculo determinístico.
Cliente paga durante cobrança?
Conciliação antes de cada envio. Pagamentos intermediários reconhecidos. Nenhuma cobrança incorreta.
Textos adaptáveis ao cliente?
Sim. Textos padrão como base. Para clientes-chave, IA individualiza dentro do marco definido.
Implementar este agente?
Analisamos seu panorama de processos financeiros e mostramos como este agente se encaixa na sua infraestrutura.